C’est devenu une habitude – depuis quelques temps, les opérateurs semblent régulièrement augmenter le prix de leurs abonnements internet et mobile. Un comble alors qu’il y a encore quelques années, le prix de tous ces forfaits était encore à la baisse grâce à la disruption provoquée par l’arrivée sur le marché de Free Mobile, et des forfaits internet Free plutôt bon marché. Les augmentations ne sont à chaque fois que de quelques euros par mois, ce qui reste modéré. Mais à mesure que ces augmentations se succèdent, les abonnés commencent à sentir la différence.
Bouygues Telecom a ainsi décidé jeudi 14 octobre 2021 d’augmenter le prix de son forfait mobile 4G 20 Go de 3 € par mois. En échange, l’opérateur augmente l’enveloppe data à 100 Go, et ajoute la 5G. Les abonnés qui ne voudraient pas payer plus cher, malgré les avantages proposés par l’opérateur peuvent refuser le passage à cette offre pour rester sur leur abonnement actuel. Il faut néanmoins qu’ils le signalent rapidement auprès du service clients. Puis, quelques heures plus tard, on apprenait que le prix de certains forfaits internet Bbox allait aussi augmenter de 5 € par mois.
Bouygues renoue avec les augmentations de tarifs
Le forfait en question est l’abonnement Bbox Must Fibre actuellement commercialisé à 22,99 € par mois – il passera donc à compter du 9 novembre 2021 à 27,99 € par mois. En échange de cette augmentation, Bouygues ajoute quelques avantages au forfait. Il est question notamment des appels illimités vers les mobiles en Europe, mais aussi de l’accès à Eurosport et de l’abonnement offert à la plateforme de streaming française Salto. Il est tout à fait possible, là encore, de refuser le passage à la nouvelle offre.
Pour cela, il faudra se manifester auprès du service clients avant le 8 mars 2022. Vous avez donc un délai de près de 6 mois pour exiger de Bouygues de rester sur votre offre actuelle. Bien sûr, de nombreux clients pestent contre ces augmentations qui réduisent leur pouvoir d’achat. Il faut néanmoins rappeler que les opérateurs sont tout à fait dans leur droit. La seule condition que doivent respecter les opérateurs est d’informer les clients au moins un mois avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
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C’est d’ailleurs pour cela que tous les clients mobile et Bbox concernés par ces augmentations ont été contactés par l’opérateur par email. Vous êtes abonné chez Bouygues ? Que pensez-vous de ces augmentations ? Partagez votre retour dans les commentaires.
