• A Propos
  • Politique de confidentialité
  • Contact
Tech News, Magazine & Review WordPress Theme 2017
Pas de résultats
View All Result
Digital RoundUp
Digital RoundUp
Pas de résultats
View All Result
ADVERTISEMENT

Home » Centre d’appels : cette IA imite l’accent du client pour gagner sa confiance

Centre d’appels : cette IA imite l’accent du client pour gagner sa confiance

Rédacteur Digital RoundUp Par Rédacteur Digital RoundUp
14/10/2021
Partager sur FacebookPublier sur TwitterPartager sur LinkedInPartager sur WhatsApp

Imaginons cette scène, un téléopérateur parisien contacte un client potentiel à Marseille. En quelques secondes à peine, il perd l’accent de la capitale au profit de celui du sud-est grâce à un système qui allie reconnaissance et synthèse vocale. Cette histoire n’est pas encore une réalité en France, mais elle pourrait se produire aux États-Unis où la startup Sanas a développé ce dispositif.

Des tests sont menés partout dans le monde

Concrètement, un algorithme d’apprentissage automatique est capable de rapidement reconnaître les accents de deux interlocuteurs. En quelques mots seulement, la parole de l’opérateur est modifié et le résultat est saisissant comme on peut l’entendre dans cette vidéo de présentation.

Selon Techcrunch, Sanas mène actuellement des expérimentations aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Philippines, en Inde, ou encore en Amérique latine et l’IA reconnaît les accents américain, espagnol, britannique, indien, philippin et prochainement australien.

Comme le soulignent nos confrères, le système n’est pas encore parfait, et la voix sonne encore très artificiel, pour autant cette technologie continue de se perfectionner lors des phases de test. De quoi convaincre plusieurs investir qui ont permis à l’entreprise d’effectuer un tour de table de 5,5 millions de dollars.

Cité par le média américain, le PDG de la société, Maxim Serebryakov, précise : « Sanas s’efforce de rendre la communication facile et sans friction, afin que les gens puissent parler en toute confiance et se comprendre, où qu’ils soient et quelle que soit la personne avec laquelle ils essaient de communiquer ».

Du reste, l’intelligence artificielle s’invite de plus en plus dans le métier de téléopérateur. En 2019, Google avait même soutenu un projet baptisé CallJoy. Cette IA faisait le travail d’un standardiste en répondant directement aux appels des clients. Ce dernier se destinait avant tout aux petits commerçants et était censé assurer les prises de rendez-vous. Un peu plus d’un an plus tard, la firme de Mountain View a décidé de mettre un terme à cette expérience.

Rédacteur Digital RoundUp

Rédacteur Digital RoundUp

Post suivant
Forfait mobile : vous rêvez d’un prix choc ? Voici 40 Go à 4,99 euros

Forfait mobile : vous rêvez d’un prix choc ? Voici 40 Go à 4,99 euros

Recommended.

En France, il se vend toujours plus de Nintendo Switch que de PS5 et Xbox réunies

18/01/2022

L’ex-président de Nintendo dézingue Facebook et son métavers

16/03/2022

Trending.

Un virage grand public semé d’embuches pour OnlyFans, l' »Instagram porno »

Un virage grand public semé d’embuches pour OnlyFans, l' »Instagram porno »

14/10/2021
WhatsApp prévoit une nouvelle fonction pour les PC et l’application web

WhatsApp prévoit une nouvelle fonction pour les PC et l’application web

26/01/2022
Tesla Model Y : dans l’enfer des réparations

Tesla Model Y : dans l’enfer des réparations

09/05/2022

Galaxy S22/S22+ vs S21/S21+ : quelles différences ? Comparatif

10/02/2022
Black Friday : 7 pépites à saisir en urgence pour ce Single Day 🔥

Black Friday : 7 pépites à saisir en urgence pour ce Single Day 🔥

11/11/2021
Digital RoundUp

Nous vous proposons les dernières infos Tech dans le monde. Abonnez-vous à notre Newletter pour ne rien manquer.

Follow Us

Catégories

  • Auto-moto
  • Autres
  • Cryptomonnaies
  • Digital
  • High Tech
  • Intelligence Artificielle
  • Internet
  • Jeux vidéo
  • Macbook
  • Musique
  • Ordinateurs
  • PC Windows
  • Sécurité
  • Smartphones, Tablettes, Mobile
  • Social Media
  • Sport

Derniers Articles

Télétravail : pourquoi la visioconférence nuit à votre santé mentale

Télétravail : pourquoi la visioconférence nuit à votre santé mentale

22/05/2022

Avec ces 2 arguments, NordVPN a conquis le coeur des français

22/05/2022
  • A Propos
  • Politique de confidentialité
  • Contact

© 2021 Digital Round Up - Actualités et revues high-tech | Tous Droits Réservés | Site propulsé par Kipalangutu.

Pas de résultats
View All Result
  • Accueil
  • Les infos
    • Digital
    • Internet
      • Social Media
      • Sécurité
    • Auto-moto
    • Jeux vidéo
    • Smartphones, Tablettes, Mobile
    • Ordinateurs
    • Cryptomonnaies
  • Contact

© 2021 Digital Round Up - Actualités et revues high-tech | Tous Droits Réservés | Site propulsé par Kipalangutu.

We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies.
Do not sell my personal information.
Cookie SettingsAccept
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Toujours activé
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuréeDescription
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
Enregistrer & appliquer