Apple est l’une des entreprises les plus rigoureuses en matière de contrôle qualité. Néanmoins, il peut arriver que certains lots soient affectés par des défauts de fabrication. Et malheureusement, la série iPhone 12 n’y échappe pas.
Mais fort heureusement, la firme de Cupertino sait admettre ses erreurs et les réparer. Dans une page support, celle-ci vient d’annoncer un programme qui permettra aux utilisateurs affectés par un problème de son sur l’iPhone 12 et l’iPhone 12 Pro de bénéficier d’une réparation gratuite.
Sur cette page, Apple indique qu’un nombre « très limité » d’iPhone 12 et d’iPhone 12 Pro est concerné. Il s’agit de « problèmes de son en raison de la défaillance possible d’un composant du module récepteur ». Seraient concernées des unités produites entre octobre 2020 et avril 2021.
« Si le récepteur de votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet aucun son lorsque vous passez ou recevez des appels, il est possible que votre appareil soit éligible à ce programme », indique la firme. La réparation gratuite sera proposée gratuitement dans les Apple Store ou dans les centres de services agréés par l’entreprise. Apple précise également que les iPhone 12 mini et iPhone 12 Pro Max ne sont pas concernés.
« Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro a subi des dommages qui compromettent la réparation, comme un écran fissuré, ceux-ci devront être réparés en premier lieu. Dans certains cas, ce type de réparation supplémentaire peut vous être facturé », précise également Apple.
Concernant les résidents de l’Espace Economique Européen, Apple indique que les modèles achetés dans un pays membre peuvent faire réparer leurs iPhone dans un autre pays membre. Le programme sera disponible pendant deux ans.
Appel évite un scandale
Comme indiqué plus haut, ce problème n’a pas touché un nombre important d’iPhone. Et par ailleurs, il n’y a pas eu de gros scandale causé par celui-ci, alors qu’Apple s’apprête actuellement à lancer la série iPhone 13.
Pour rappel, en 2020, l’iPhone 12 a été dévoilé tardivement, en octobre, probablement à cause des perturbations liées à la pandémie. Mais cette année, l’iPhone 13 devrait être présenté ce mois de septembre, comme le veut la tradition. D’après une rumeur qui circule actuellement, la présentation pourrait se faire le 7 septembre et la sortie le 17 septembre. Mais bien entendu, il s’agit encore d’une information non officielle.
Apple iPhone 12 64 Go
